awaiting description

---

Klantenservice is het verlenen van service aan klanten voor, tijdens en na een aankoop. De perceptie van het succes van dergelijke interacties is afhankelijk van medewerkers "die zich kunnen aanpassen aan de persoonlijkheid van de gast". Klantenservice betreft de prioriteit die een organisatie toekent aan klantenservice ten opzichte van componenten zoals productinnovatie en prijsstelling. In die zin kan een organisatie die waarde hecht aan goede klantenservice meer geld uitgeven aan het opleiden van werknemers dan de gemiddelde organisatie, of proactief klanten interviewen voor feedback. Vanuit het oogpunt van een algehele technische inspanning voor het verkoopproces, speelt klantenservice een belangrijke rol in het vermogen van een organisatie om inkomsten en inkomsten te genereren. Vanuit dat perspectief moet klantenservice worden opgenomen als onderdeel van een algemene aanpak voor systematische verbetering. Een goede klantenservice-ervaring kan de hele perceptie van een klant ten opzichte van de organisatie veranderen.

Source: https://en.wikipedia.org/